关于东呈会会员政策调整的通知:尊敬的东呈会员,自2016年11月1日起东呈会会员政策将进行部分调整,感谢您的支持与关注。 查看详情>> 我知道了

个人会员手册


尊敬的东呈会会员:

您好!我们的会员政策将有4项小调整,具体如下:

1、取消上门入住/前台预订赠送积分;

2、预付积分赠送,仅限预订会员本人入住的订单;

3、新增通过APP预订额外赠送0.5倍积分;

4、新增通过线上渠道预订钟点房赠送1倍积分;

以上变更自2016年11月1日起实施,如对您造成不便敬请见谅,期待您继续关注和支持东呈会!

等级与服务

会员卡类别普卡会员银卡会员金卡会员黑金卡会员适用品牌
会员加入及升级注册/购买(元)免费加入38198498城市便捷精途宜尚怡程隐沫铂顿柏曼
积分升级(分)--49929999999城市便捷精途宜尚怡程隐沫 铂顿柏曼
预订权益房费折扣95折9折86折8折城市便捷精途
9折86折8折76折宜尚怡程隐沫 铂顿柏曼
预订保留至18:0019:0020:0020:00城市便捷精途宜尚怡程隐沫 铂顿柏曼
预订优先
城市便捷精途宜尚怡程隐沫 铂顿柏曼
预订未到免扣积分


城市便捷精途宜尚怡程隐沫 铂顿柏曼
优惠活动不同等级享不同优惠,级别越高优惠越大、权益越多城市便捷精途宜尚怡程隐沫 铂顿柏曼
入住权益延时退房至12:0014:0015:0015:00城市便捷精途宜尚怡程隐沫 铂顿柏曼
免费WiFi城市便捷精途宜尚怡程隐沫铂顿柏曼
免费自助洗衣(仅限城市便捷)城市便捷 铂顿
免费早餐
城市便捷精途宜尚怡程铂顿柏曼
早餐折扣
8折8折8折隐沫铂顿柏曼
无等待退房

城市便捷精途宜尚怡程铂顿柏曼
牛奶燕麦

城市便捷精途
住店免押金

城市便捷精途宜尚怡程铂顿柏曼
欢迎特饮

宜尚怡程隐沫铂顿柏曼
入住水果盒

(仅限怡程、宜尚品牌)宜尚怡程隐沫铂顿
免费优先升级房型

宜尚怡程铂顿柏曼
新店体验折扣

7折5折宜尚怡程隐沫铂顿柏曼
餐饮折扣

9折78折怡程
餐饮折扣

9折85折隐沫铂顿柏曼
免费烫衣服务


怡程
免费借用餐具


铂顿
积分累计上门入住/前台预订城市便捷精途宜尚怡程隐沫铂顿柏曼
前台微信扫码预订1.2倍1.5倍2倍2倍城市便捷精途宜尚怡程隐沫铂顿柏曼
平台合作1倍1倍1.2倍1.2倍城市便捷精途宜尚怡程隐沫铂顿柏曼
400预订1倍1.2倍1.5倍1.5倍城市便捷精途宜尚怡程隐沫铂顿柏曼
线上预订1.2倍1.5倍2倍2倍城市便捷精途宜尚怡程隐沫铂顿柏曼
线上预订(钟点房)1倍城市便捷精途宜尚怡程隐沫铂顿柏曼
APP预订额外赠送0.5倍城市便捷精途宜尚怡程隐沫铂顿柏曼
线上预付额外赠送0.5倍城市便捷精途宜尚怡程隐沫铂顿柏曼
完成手机号验证100分城市便捷精途宜尚怡程隐沫铂顿柏曼
完成邮箱验证100分城市便捷精途宜尚怡程隐沫铂顿柏曼
完成调查问卷视活动规则奖励城市便捷精途宜尚怡程隐沫铂顿柏曼
积分权益兑换免费房城市便捷精途宜尚怡程隐沫铂顿柏曼
兑商城礼品城市便捷精途宜尚怡程隐沫铂顿柏曼
兑换代金券城市便捷精途宜尚怡程隐沫铂顿柏曼
参加抽奖/公益城市便捷精途宜尚怡程隐沫铂顿柏曼
个性权益年度特别奖励城市便捷精途宜尚怡程隐沫铂顿柏曼
多品牌体验奖励城市便捷精途宜尚怡程隐沫铂顿柏曼
联盟商家优惠城市便捷精途宜尚怡程隐沫铂顿柏曼
生日礼物
城市便捷精途宜尚怡程隐沫铂顿柏曼

会员加入:通过线上渠道进行注册或在酒店前台填写资料,即成为东呈会普卡会员,会员资格永久有效。会员卡一经售出,不得退卡,不得转让。

积分升级:在官网的“我的等级”页面或微信“我的账户”中积分升级。

线上预订:指通过官方线上渠道进行预订,不含第三方中介网站预订的订单。每人每天最多可预订3间,每个订单最多3间。

线上预付:指通过官方线上渠道提前支付房费。

⑤会员首次完成手机号、邮箱验证,赠送相应积分。

⑥平台合作包括:飞猪旅行。

⑦会员折扣:每人每天最多可使用会员折扣预订3间房。

⑧根据会员权益享受铂顿、柏曼免费早餐,如需购买,可享受8折优惠。

⑨新店体验仅限部分门店参与,具体请咨询门店。

官方线上渠道:东呈官网、手机官网、官方微信或手机APP。

积分兑换房、生日免费房属于限量特惠,请提前预订,如预订无房可选择其他分店。

黑金卡生日房权益仅限通过购卡注册升级或积分升级黑金卡的会员享有,赠卡不享受此权益。

预订与入住

会员卡类别普卡会员银卡会员金卡会员黑金卡会员适用品牌
会员加入及升级注册/购买(元)免费加入38198498城市便捷精途宜尚怡程隐沫铂顿柏曼
积分升级(分)--49929999999城市便捷精途宜尚怡程隐沫 铂顿柏曼
预订权益房费折扣95折9折86折8折城市便捷精途
9折86折8折76折宜尚怡程隐沫 铂顿柏曼
预订保留至18:0019:0020:0020:00城市便捷精途宜尚怡程隐沫 铂顿柏曼
预订优先
城市便捷精途宜尚怡程隐沫 铂顿柏曼
预订未到免扣积分


城市便捷精途宜尚怡程隐沫 铂顿柏曼
优惠活动不同等级享不同优惠,级别越高优惠越大、权益越多城市便捷精途宜尚怡程隐沫 铂顿柏曼
入住权益延时退房至12:0014:0015:0015:00城市便捷精途宜尚怡程隐沫 铂顿柏曼
免费WiFi城市便捷精途宜尚怡程隐沫铂顿柏曼
免费自助洗衣(仅限城市便捷)城市便捷 铂顿
免费早餐
城市便捷精途宜尚怡程铂顿柏曼
早餐折扣
8折8折8折隐沫铂顿
无等待退房

城市便捷精途宜尚怡程铂顿柏曼
牛奶燕麦

城市便捷精途
住店免押金

城市便捷精途宜尚怡程铂顿柏曼
欢迎特饮

宜尚怡程隐沫铂顿柏曼
入住水果盒

(仅限怡程、宜尚品牌)宜尚怡程隐沫铂顿
免费优先升级房型

宜尚怡程铂顿柏曼
新店体验折扣

7折5折宜尚怡程隐沫铂顿柏曼
餐饮折扣

9折78折怡程柏曼
餐饮折扣

9折85折隐沫铂顿
免费烫衣服务


怡程
免费借用餐具


铂顿

预订与入住

一、预订方式

方式一

官网
进行预订
选择酒店
入住时间
填写相关
个人信息
确认生成
预订信息
使用支付
方式付款
入住退房后
获得积分

方式二

400-700-7899
进行预订
根据提示
进行操作
客服专员
语音服务
确认订房
信息
短信通知
预订成功
按时入住付款
获得积分

方式三

酒店前台
进行预订
出示会员卡
沟通预订
填写相关
个人信息
确认后付款
产生订单
按时入住

方式四

微信服务号
进行预订(ccinn9d)
点击订房选择
酒店入住时间
填写相关
个人信息
确认生成
预订信息
使用支付
方式付款
入住退房后
获得积分

二、会员退房:

1、会员退房时需交回房间门卡,经结清帐目即完成退房手续;金卡及以上会员可免查房。

2、非会员最晚退房时间为中午12:00,东呈会会员本人入住可享受对应等级的延迟退房制度。

①预订优先:在酒店房态紧张的情况下,会员将享有客房预订优先权。

②预订未到:预订未到、或在入住当天18:00后取消订单,扣除500积分(预付订单及积分兑换订单除外)。黑金卡本人订单预订未到可享免扣积分权益。

③代订:每会员每天可享受会员折扣预订最多3间房,非会员本人入住,银卡及以上等级会员代订,可享受退房时间延迟至14:00。代订入住需缴纳押金。

④入住权益:入住权益由入住人的会员等级决定。(部分特殊说明除外)

⑤免费早餐:银卡及以上等级会员本人入住即可免费享用营养早餐一份。如1银卡会员+1非会员入住,赠送1份早餐。(仅限有餐饮配套门店提供)

⑥免费优先升级房型:会员预订的房型无房时,可在前台免费优先升级至高级房型。

⑦无等待退房:退房时将房卡交至酒店前台即可,无需等待查房。

⑧预订及入住权益不适用于通过外部渠道且非会员身份预订的订单.

⑨新店体验仅限部分门店参与,具体请咨询门店


积分说明

会员卡类别普卡会员银卡会员金卡会员黑金卡会员适用品牌
积分累计上门入住/前台预订城市便捷精途宜尚怡程隐沫铂顿柏曼
前台微信扫码预订1.2倍1.5倍2倍2倍城市便捷精途宜尚怡程隐沫铂顿柏曼
平台合作1倍1倍1.2倍1.2倍城市便捷精途宜尚怡程隐沫铂顿柏曼
400预订1倍1.2倍1.5倍1.5倍城市便捷精途宜尚怡程隐沫铂顿柏曼
线上预订1.2倍1.5倍2倍2倍城市便捷精途宜尚怡程隐沫铂顿柏曼
线上预订(钟点房)1倍城市便捷精途宜尚怡程隐沫铂顿柏曼
APP预订额外赠送0.5倍城市便捷精途宜尚怡程隐沫铂顿柏曼
线上预付额外赠送0.5倍城市便捷精途宜尚怡程隐沫铂顿柏曼
完成手机号验证100分城市便捷精途宜尚怡程隐沫铂顿柏曼
完成邮箱验证100分城市便捷精途宜尚怡程隐沫铂顿柏曼
完成调查问卷视活动规则奖励城市便捷精途宜尚怡程隐沫铂顿柏曼
积分权益兑换免费房城市便捷精途宜尚怡程隐沫铂顿柏曼
兑商城礼品城市便捷精途宜尚怡程隐沫铂顿柏曼
兑换代金券城市便捷精途宜尚怡程隐沫铂顿柏曼
参加抽奖/公益城市便捷精途宜尚怡程隐沫铂顿柏曼

积分累计

①消费1元奖励1积分,根据预订方式和会员级别获得额外积分,会员可登录官网、微信服务号查询本人积分。

②官方线上渠道:东呈官网、手机官网、官方微信或手机APP。

③除特殊说明外,累计积分只针对非时租房费消费,时租房以及酒店内餐饮、小商品、附加服务等消费不累计积分。

④非会员本人本卡入住不累计积分。

⑤线上预付额外赠送实际房费的0.5倍积分,代订不享受此积分权益。

⑥免费房、积分兑换房,不获得积分。

⑦使用优惠券的订单按照实际消费房费金额计算积分。

⑧参与活动获得积分,以活动规则为准。

⑨积分有效期两年,每年将定期清理,清理前一年有消费的会员过期积分可以免于清理。

◆例如:2016年1月1日清理过期积分,即2014年1月1日前产生的积分。若会员在2015年1月1日-2016年1月1日期间有过入住消费,即可免于清理。

⑩平台合作包括:飞猪旅行。

积分累计案例:

黑金卡会员,通过官网预订本人入住某分店1间商务大床房1晚,房费180元。通过官网支付房费。

预订积分:180*2倍*1晚=360积分

预付积分:180*0.5倍=90积分

合计积分:360+90=450积分

积分兑换

①积分兑换仅限会员本人于官网/微信服务号兑换。

②积分兑换正常的处理周期为5个工作日,如遇节假日适当延长。

③兑换订单一经确认,不得退换或更换,如取消,积分将被全额扣除。

④积分兑换免费房须本人预订入住,享受对应会员等级入住权益。免费房不累计积分,不参与会员升级条件计算,不提供发票。

◆线下积分兑房需提前一天兑换。自2015年7月1日起取消线下积分兑房。

◆因积分兑房数量有限,请提前至官网、微信预订。

◆节假日暂不开放积分兑房。

◆积分兑房一经确认,不可修改或取消,取消不退还积分。

⑤请提供准确的邮寄地址和联系方式,保证兑换礼品能及时送达。

⑥积分兑换的礼品、免费房均不提供发票。

⑦获取积分兑奖信息,请登录官网查询或在线咨询。

⑧积分奖励不定期进行调整,兑奖礼品以官网最新公布信息为准。

资料维护

1、会员必须如实准确的提供个人信息,会员可通过网站进行部分资料的修改,相对重要的信息必须通过400电话进行修改,否则对会员因此而受到的损失酒店将不负任何责任。

2、酒店保证会员的个人资料信息及个人隐私的安全,在未征得会员本人同意前不向任何第三方透露(会员积分兑换奖品及遇法律程序除外)。

常见问题

等级与服务

这个会员政策是只针对城市便捷酒店的吗?

不是,东呈会个人会员政策通用于东呈酒店集团旗下所有品牌酒店,包括城市便捷、精途、宜尚、怡程、隐沫、铂顿、柏曼品牌酒店,原会员俱乐部自动升级为东呈会。

遗失会员卡怎么办?

如遗失会员卡,可关注官方微信,免费领取电子会员卡,或到前台出示身份证即可享用会员权益。

忘记带会员卡怎么办?

绑定微信领取电子会员卡,或到前台出示身份证即可享用会员权益。

网站注册或购买会员卡时提示手机、邮箱、身份证已被注册怎么办?

此情况是因为您之前已经是注册会员,升级会员时信息重复了。解决办法是联系在线客服(400-700-7899)寻求帮助。

生日礼物如何领取?

生日礼物会在生日当月以电子券形式充入客人帐户中,如有修改将至少提前1周在官网发布公告。(若个人资料未完善出生日期,不赠送生日礼物,如有需要请提前致电400进行资料完善)

会员积分

积分能否转移?

除本人会员等级升级,积分转移到新卡外,不同会员间的积分不能互换、赠予或合并。

如何获取积分?

通过官方线上渠道(官网、官方微信、手机官网、手机APP)和400客服(400-700-7899)进行预订均可获得积分。参加我司官网或微信等各种活动也有机会获得积分。

对积分有疑问怎么办?

如东呈会会员发现或质疑积分有问题,请拨打400-700-7899进行核实。

预订与入住

预订后想保留房间怎么办?

预付房费,酒店将为您保留房间,不再出售。
未预付房费,非会员与普卡会员保留至18:00,银卡会员保留至19:00,金卡及以上会员保留至20:00。

预付房费后不能入住,能退款吗?

自2017年3月1日起,官方线上渠道(官网、官方微信、手机官网、手机APP)的在线支付订单需申请退款时,请联系酒店前台进行退款申请;
如有特别说明不可退款的,请注意预订时的说明(如特惠房、交易会、促销活动、特殊展会的预付房费不可退)。

为什么分店价格都不统一?

由于各城市的消费水平不同,且各分店地理位置不一样,根据各分店的实际情况,综合各因素来制定房价,但保证品质都是统一的。

其他

政策调整等相关变动可以在哪里看到通知呢?

东呈酒店集团会在必要时修改会员服务条款,会员服务条款一旦发生变动将在官网会员政策或公告中通知,而无需另行通知会员。会员可登录官网查看。

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